Leeftijdsbeperkingen en identiteitsverificatie
Je moet minstens 18 jaar oud zijn om een account bij Alfabet aan te maken en in te zetten. Dit is een wettelijke vereiste onder de Nederlandse marktregels.
Alfabet controleert je identiteit voordat je voor het eerst geld opneemt. Je dient een geldig identiteitsbewijs met foto, een recent nutsvoorzieningen- of bankafschrift en een foto van je kaart (met de middelste cijfers verborgen) in. Deze stap kan van enkele uren tot een paar werkdagen duren.
Speellimieten instellen
Alfabet biedt verschillende tools om je speelgedrag onder controle te houden. Je kunt deze limieten altijd aanpassen of verlagen door naar je accountinstellingen te gaan.
- Stortingslimiet: bepaal hoeveel je per dag, week of maand mag storten
- Verlieslimiet: stel een maximum in voor netto verlies per periode
- Inzetlimiet: beperk je maximale inzet per ronde
- Sessielimiet: bepaal hoe lang je achter elkaar mag spelen
- Time-out: onderbreek je account voor enkele uren, dagen of weken
- Zelfuitsluiting: sluit jezelf volledig uit voor minstens zes maanden
Zelfuitsluiting en verdere hulp
Als je voelt dat je speelgedrag uit de hand loopt, kan je jezelf uitsluiten. Dit voorkomt dat je inlogt, stortingen doet of speelt.
Voor zelfuitsluiting stuur je een verzoek in via je accountinstellingen onder 'Verantwoord spelen', of neem je contact op met de klantenservice van Alfabet. De uitsluiting treedt onmiddellijk in werking.
Voor een landelijke blokkade die op alle vergunde Nederlandse gokkasten van toepassing is, schrijf je jezelf in bij CRUKS (Centraal Register Uitsluiting Kansspelen) op cruksregister.nl.
Hulp en advies
Open over gokken biedt gratis en anoniem advies en ondersteuning, ongeacht welke gokoperator je gebruikt. Dit kan per telefoon, chat of WhatsApp.
| Contact | Nummer / Link | Beschikbaarheid |
|---|---|---|
| Open over gokken - Telefoon | 0800 24 000 22 | Gratis, anoniem |
| Open over gokken - Chat en WhatsApp | Via openovergokken.nl | Gratis, anoniem |
| CRUKS-registratie | cruksregister.nl | Nationale zelfuitsluiting |
Wat je moet weten over bonussen en limieten
Bonussen hebben voorwaarden die je helpen bewust te spelen. Bij Alfabet gelden enkele belangrijke regels:
- Welkomstbonus: 100% tot €250 plus 25 gratis spins; je moet 35 keer het bonusbedrag inzetten voordat je opneemt
- Maximale inzet tijdens bonus: €4 per spin; een inzet hoger dan dit bedrag annuleert je winsten automatisch
- Bonuslooptijd: 10 dagen; na afloop vervallen restante bonussaldo en onvrijgespeelde winsten
- Jackpot-slots en hoge-RTP-titels tellen niet mee voor de inzet, wat je speelkeuze kan beperken
- Opnamelimiet: €7.500 per week voor reguliere winsten; progressieve jackpot-winsten boven bepaalde grenzen worden in termijnen uitbetaald
FAQ
Hoe sluit ik mezelf uit bij Alfabet als ik een pauze nodig heb?
Je vraagt een time-out of zelfuitsluiting aan via de verantwoord spelen-instellingen in je account, of je neemt contact op met de klantenservice van Alfabet. Voor een nationale uitsluiting die alle vergunde Nederlandse sites blokkeert, schrijf je jezelf in bij Cruks op cruksregister.nl.
Welke identiteitsdocumenten heb ik nodig voor verificatie?
Je dient een geldig identiteitsbewijs met foto, een recent nutsvoorzieningen- of bankafschrift en een foto van je kaart (met de middelste cijfers verborgen) in. Dit wordt verplicht voordat je voor het eerst opneemt.
Kan ik de welkomstbonus van 100% tot €250 ook opnemen zonder in te zetten?
Nee, je moet de bonus en eventuele winsten 35 keer inzetten voordat je opneemt. Jackpot-slots en geselecteerde hoge-RTP-titels tellen niet mee voor deze inzet. Je hebt 10 dagen om aan de voorwaarden te voldoen.
Wat gebeurt er als ik meer dan €4 per spin inzet terwijl ik een bonus heb?
Inzetten hoger dan €4 per spin annuleren automatisch je winsten. Dit is een voorwaarde van Alfabet bedoeld om verantwoord spelen te stimuleren.
Waar kan ik hulp krijgen als ik problemen met gokken heb?
Open over gokken biedt gratis en anoniem advies via telefoon (0800 24 000 22), chat en WhatsApp. Dit geldt ongeacht welke operator je gebruikt. Jij bepaalt het moment waarop je contact opneemt.
